Guias de fidelização, marketing e gestão para salões, barbearias, cafeterias, padarias e negócios locais. Para clientes, como funciona o cartão fidelidade.
Do balcão ao painel: o que fazer para o cliente voltar.
Marketing para negócios locais
Como usar o cupom para a próxima compra na loja de bairro: valor, prazo, regra mínima, como entregar e como saber se o cupom trouxe o cliente de volta.
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Fidelização de clientes
O que é fidelização de clientes, por que ela pesa no caixa da loja pequena e seis práticas para o cliente voltar, do balcão ao programa de fidelidade.
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Gestão do negócio
Como fidelizar clientes no delivery: pedido certo, bilhete na sacola, pós-venda, canal próprio e o cartão fidelidade quando o cliente não vem ao balcão.
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Gestão do negócio
Como diminuir a fila no balcão da padaria, cafeteria ou loja de bairro: achar o gargalo, organizar o pico, separar pedido de pagamento e não esquecer o carimbo.
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Gestão do negócio
Carimbo copiado, funcionário que carimba para amigo, prêmio resgatado duas vezes: como evitar fraude no cartão fidelidade sem tratar cliente como suspeito.
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Marketing para negócios locais
Inauguração de loja que traz cliente de volta: o que fazer antes, no dia e nas quatro semanas seguintes para a primeira visita virar a segunda.
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Dicas para clientes
Como funciona o indique e ganhe na loja do bairro: quando a indicação conta, como garantir o registro e o que fazer quando o prêmio não aparece.
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Marketing para negócios locais
Janeiro costuma ser fraco no comércio de bairro. Veja como planejar em dezembro para o cliente das festas voltar no começo do ano, sem queimar margem.
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Marketing para negócios locais
Loja parada, dia fraco ou mês ruim? Veja como descobrir de onde vem a queda, chamar de volta quem já comprou e levar movimento para o horário vazio.
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Gestão do negócio
O que é LTV, o valor do cliente ao longo do tempo, como calcular na loja de bairro com caderno ou planilha e o que fazer com o número no dia a dia.
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Fidelização de clientes
Como fazer a cliente de extensão de cílios voltar para a manutenção no prazo: retorno marcado na cadeira, ficha com intervalo, lembrete na hora certa e cartão.
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Marketing para negócios locais
Como avisar a mudança de endereço da loja sem perder clientes: quando começar, onde avisar, o que deixar no ponto antigo e como trazer cada um para o novo.
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