Dicas para clientes
Como guardar seu cartão fidelidade na carteira do celular
Seu cartão fidelidade digital fica no celular e abre no navegador, sem app obrigatório. Veja como não perder carimbo e por que o papel some da carteira.
Matheus Palma ·
Voltê para studios de sobrancelha
Cartão fidelidade para studio de sobrancelha e cílios
Design de sobrancelha e manutenção de cílios têm data para vencer, e a cliente que passa do prazo muitas vezes recomeça em outro lugar. A Voltê mantém o cartão fidelidade no celular dela e mostra a você quem está atrasando a volta.
O que faz o cliente sumir — e o que o cartão resolve
Passou do prazo, perdeu a cliente
Quem deixa a manutenção vencer precisa de um serviço mais longo e mais caro para recuperar. Nesse momento a cliente compara preços, e você concorre do zero com todo mundo.
Studio pequeno, sem recepção
Quem atende sozinha não tem tempo para controlar cartão de papel entre uma cliente e outra. Carimbar no celular da cliente leva poucos segundos e não deixa cartão para controlar.
Cliente de indicação vem uma vez só
A indicação traz a primeira visita. O que traz a segunda é ter um motivo para voltar. O cartão começa a contar já no primeiro atendimento.
Um programa para começar
5 carimbos, 1 design grátis
Cinco visitas para um design grátis. É curto o bastante para a cliente enxergar o prêmio desde o primeiro carimbo e, no ritmo de manutenção de sobrancelha, fecha em poucos meses.
Um serviço com prazo de validade
Sobrancelha cresce e cílio cai. O serviço tem uma janela certa de manutenção, e dentro dela a cliente volta quase no automático. Fora dela, a história muda: o retoque vira um design novo ou uma aplicação completa, o preço sobe, e ela passa a considerar outras opções.
Fidelidade, aqui, é manter a cliente dentro da janela. Um cartão que avança a cada manutenção dá um motivo a mais para não deixar passar.
Feito para quem atende sozinha
Muito studio é uma profissional, uma maca e uma agenda cheia. Não existe recepcionista para carimbar cartão nem tempo para planilha.
O carimbo leva poucos segundos. A cliente aproxima o celular ou mostra o QR do cartão ao pagar, você confirma e o registro está feito. Depois, no painel, você vê quem são suas clientes, com que frequência cada uma vem e quem não aparece há um tempo. Para quem atende sozinha, é a diferença entre lembrar de cabeça e saber.
Vale a honestidade: os modos por NFC pedem um celular com a antena do pagamento por aproximação. Para quem não tem, o QR code cobre. A comparação entre QR code e NFC mostra em que casos cada um serve melhor.
Seu programa de fidelidade, sem papel
Com a Voltê, você carimba no celular do cliente, por NFC ou QR code. Você define a recompensa e acompanha quem está voltando pelo painel.
Quero para minha lojaEscolhendo o prêmio
Em studio, o prêmio mais simples costuma ser o melhor: o próprio serviço que a cliente já faz. Se quiser variar, as ideias de recompensa trazem alternativas. E se a dúvida é entre sair do papel ou não, veja o comparativo de cartão fidelidade digital ou de papel.
Perguntas frequentes
Atendo sozinha. Dá trabalho manter?
Pouco. Você cria o programa uma vez no painel. A cada visita a cliente aproxima o celular ou mostra o QR do cartão, e você confirma o carimbo, sem anotar nada.
Funciona para extensão de cílios?
Funciona bem, porque a manutenção tem intervalo curto e regular. Cada manutenção é um carimbo, e o prêmio pode ser uma manutenção grátis ou um serviço complementar.
E quem atende em domicílio?
Funciona. O QR code da sua loja e o carimbo NFC vão na bolsa, e o painel abre no seu celular. Só o display NFC pressupõe um lugar fixo.
Para ler antes de montar o seu programa
Gestão do negócio
Quanto custa um programa de fidelidade digital
Preços públicos das plataformas de fidelidade no Brasil, o custo real do cartão de papel e a conta que mostra quantas visitas extras pagam a mensalidade.
Matheus Palma ·
Fidelização de clientes
QR code ou NFC para carimbar: o que muda no balcão
As duas formas de registrar a visita no cartão fidelidade digital, comparadas em tempo no caixa, alcance e fraude, e por que dá para usar as duas.
Matheus Palma ·
A Voltê também atende
Faça o seu cliente voltar — e voltar de novo.
Coloque a Voltê no balcão da sua loja e comece a transformar visitas em clientes fiéis.