Dicas para clientes
Como guardar seu cartão fidelidade na carteira do celular
Seu cartão fidelidade digital fica no celular e abre no navegador, sem app obrigatório. Veja como não perder carimbo e por que o papel some da carteira.
Matheus Palma ·
Voltê para esmalterias
Cartão fidelidade para esmalteria, no celular da cliente
Unha é o serviço de beleza com a volta mais frequente, e por isso o que mais ganha com fidelidade. A Voltê registra cada visita no celular da cliente e guarda os carimbos onde a cliente não perde.
O que faz o cliente sumir — e o que o cartão resolve
A concorrência está a uma quadra
Esmalteria abre em toda esquina e a cliente escolhe pela vaga mais próxima. Um cartão no sexto carimbo é um bom motivo para esperar o seu horário em vez de ir na vizinha.
Cartão de papel não dura a semana
Visita frequente significa cartão manuseado toda hora. Ele amassa, molha, some no fundo da bolsa. No celular, o cartão está sempre com ela e os carimbos não se perdem.
Agenda cheia esconde quem saiu
Com muito giro, você não percebe que a cliente de toda sexta parou de vir. O painel mostra a frequência de cada uma e quem não aparece há um tempo.
Um programa para começar
10 carimbos, 1 esmaltação grátis
Com cliente que volta a cada uma ou duas semanas, dez carimbos enchem rápido e o prêmio chega enquanto ela ainda lembra do programa. Esmaltação simples é um prêmio que a cliente valoriza e que cabe num encaixe da agenda.
O negócio em que a fidelidade mais pesa
Esmalteria tem uma característica rara: a cliente precisa voltar logo, e volta. A pergunta é se volta para você. O serviço é parecido entre as casas, o preço também, e a decisão costuma sair pela conveniência do momento.
Programa de fidelidade muda essa conta porque coloca um custo em trocar. Quem já juntou metade do cartão perde alguma coisa ao ir em outro lugar. Não é uma amarra, é um empurrão na direção de um hábito que a cliente já queria ter.
Frequência alta pede registro rápido
Quando a mesma cliente passa pelo balcão dezenas de vezes no ano, cada segundo do registro conta. Procurar o cartão, achar o carimbo e carimbar é pouco uma vez, e vira atrito somado ao longo do mês.
Na Voltê a cliente aproxima o celular ou mostra o QR do cartão ao pagar, e você confirma o carimbo no painel. Nos modos por NFC, é o gesto do pagamento por aproximação. A comparação entre QR code e NFC para carimbar mostra quanto tempo cada método toma no caixa e em que situação cada um ganha.
O que o painel mostra
Cada carimbo confirmado vira um registro. No painel você vê suas clientes, com que frequência cada uma vem e quem deixou de aparecer. Em negócio de giro alto, é o único jeito de enxergar a saída silenciosa de quem era fiel.
Seu programa de fidelidade, sem papel
Com a Voltê, você carimba no celular do cliente, por NFC ou QR code. Você define a recompensa e acompanha quem está voltando pelo painel.
Quero para minha lojaQual prêmio oferecer
O prêmio precisa ser desejado e barato para a casa. Serviço simples funciona melhor que desconto em dinheiro. Veja as ideias de recompensa e a comparação entre carimbo, pontos e cashback antes de fechar a regra.
Perguntas frequentes
Dez carimbos não é muito?
Para esmalteria, não. Quem faz a unha toda semana ou a cada quinze dias completa dez visitas em poucos meses. Se a sua clientela vem menos, um cartão de cinco carimbos com um prêmio menor mantém o interesse.
Vale para manicure e pedicure na mesma visita?
O carimbo é por visita. Você confirma um carimbo ao receber, tenha ela feito mão, pé ou os dois. É a regra mais fácil de explicar e de cumprir no balcão.
A cliente precisa baixar alguma coisa?
Só do celular. O cartão abre no navegador, sem app, e a mesma conta Voltê vale para todas as lojas participantes. Para carimbar por aproximação o aparelho precisa ter NFC; quem não tem usa o QR code do cartão.
Para ler antes de montar o seu programa
Gestão do negócio
Quanto custa um programa de fidelidade digital
Preços públicos das plataformas de fidelidade no Brasil, o custo real do cartão de papel e a conta que mostra quantas visitas extras pagam a mensalidade.
Matheus Palma ·
Fidelização de clientes
QR code ou NFC para carimbar: o que muda no balcão
As duas formas de registrar a visita no cartão fidelidade digital, comparadas em tempo no caixa, alcance e fraude, e por que dá para usar as duas.
Matheus Palma ·
A Voltê também atende
Faça o seu cliente voltar — e voltar de novo.
Coloque a Voltê no balcão da sua loja e comece a transformar visitas em clientes fiéis.