Como funciona
Cartão fidelidade por QR code: a loja lê, o carimbo entra.
O QR code da sua loja serve para o cliente adicionar o cartão fidelidade no celular, sem baixar nada. A cada visita ele mostra o QR do cartão, você lê pelo painel e confirma o carimbo.
Do programa criado ao prêmio entregue
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Você cria o programa
No painel, você define quantos carimbos o cartão tem e qual é a recompensa de quem completa.
- 2
O cliente adiciona o cartão
Ele escaneia o QR code da sua loja uma vez. A Voltê abre no navegador, sem app para instalar, e o cartão da sua loja fica na conta dele.
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Ele mostra o QR do cartão
A cada visita, o cliente abre o cartão no celular e mostra o QR que aparece na tela.
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Você lê e confirma
Pelo painel, com a câmera do celular ou a webcam do caixa, você lê o QR e escolhe quantos carimbos entram. Cartão cheio, recompensa liberada.
Dois QR codes, dois papéis
Todo cartão fidelidade digital precisa provar que o cliente esteve na loja. O modelo mais comum no mercado é um QR code colado no balcão, que o cliente escaneia para ganhar o carimbo. Funciona e é barato, mas um código impresso é uma imagem, e imagem se fotografa.
Na Voltê são dois códigos. O QR code da loja fica à vista e serve só para o cliente adicionar o cartão da sua loja à conta dele. O QR do cartão aparece no celular do cliente, e é esse que você lê pelo painel para carimbar. Quem fotografa o código do balcão não ganha nada com a foto, e um print do QR do cartão só identifica a conta de quem tirou o print. O artigo QR code ou NFC para carimbar compara os dois métodos em tempo no caixa, alcance e fraude.
O que o QR code pede em troca
A escolha tem custo, e é melhor dizer qual. A cada visita alguém da equipe precisa ler o QR do cartão do cliente, então é bom ter por perto um aparelho com câmera e o painel aberto: o celular da loja ou o computador do caixa com webcam. O cliente precisa de internet para abrir o cartão e da tela ligada para mostrar o código. Em troca, participa qualquer celular com câmera, com ou sem NFC, e ninguém instala nada.
Quando somar o NFC
Com o caixa cheio, aproximar o celular é mais rápido do que abrir o cartão e enquadrar o código. Se esse for o seu sábado, o cartão fidelidade por NFC usa o mesmo cartão e o mesmo painel, com um carimbo NFC na mão da equipe ou um display ao lado da maquininha. Dá para manter o QR code para quem não tem NFC e usar os dois na mesma loja.
O que o lojista passa a enxergar
Cada carimbo confirmado vira um registro. No painel você vê quem são seus clientes, com que frequência cada um volta e quem não aparece há um tempo. É a informação que o cartão de papel nunca deu, e a base para calcular a taxa de retorno do seu negócio.
QR code, NFC ou papel
| Critério | QR code na Voltê (esta página) | NFC na Voltê | QR code fixo de balcão | Cartão de papel |
|---|---|---|---|---|
| No caixa | Mostrar o QR e a loja ler | Encostar e confirmar no painel | Abrir a câmera, enquadrar e esperar a página | Achar o cartão e o carimbo |
| Carimbo sem visita | Exige a loja ler o QR do cartão | Exige o celular no balcão e a confirmação da loja | Possível com a foto do código, se não houver trava | Carimbo de borracha se compra |
| Cartão perdido | Fica na conta Voltê | Fica na conta Voltê | Fica na conta do cliente | Recomeça do zero |
| Você sabe quem voltou | Sim, no painel | Sim, no painel | Depende da plataforma | Não |
| O que o cliente precisa | Celular com câmera | Celular com NFC | Celular com câmera | Guardar o cartão |
| O que a loja precisa | Aparelho com câmera para o painel | Carimbo NFC ou display no caixa | O código exposto | Cartões e carimbo |
Nenhuma coluna ganha em tudo. Se você ainda está entre o papel e o digital, veja o comparativo de cartão fidelidade digital ou de papel.
Perguntas frequentes
O que é um cartão fidelidade por QR code?
É um cartão de carimbos que fica no celular do cliente. A cada visita ele mostra o QR do cartão, a loja lê pelo painel e confirma quantos carimbos entram.
O cliente precisa de um app?
Não. O QR code da loja abre a Voltê no navegador do celular, e a mesma conta guarda os cartões de todas as lojas participantes. O app é opcional e está chegando às lojas de aplicativos para iPhone e Android.
Funciona em celular sem NFC?
Sim. O cliente só precisa da câmera para adicionar o cartão da loja e da tela para mostrar o QR do cartão. Quem tem NFC pode usar os dois jeitos na mesma loja.
Dá para carimbar com foto ou print do código?
A foto do QR code da loja não carimba nada, porque ele só adiciona o cartão. O print do QR do cartão identifica só a conta daquele cliente, e o carimbo só entra quando a loja lê e confirma no painel.
O que eu preciso ter no balcão?
O QR code da sua loja à vista e um aparelho com câmera para abrir o painel: celular ou o computador do caixa com webcam. O programa, com número de carimbos e recompensa, você cria no painel.
Dá para usar QR code e NFC na mesma loja?
Sim. O QR code, o carimbo NFC e o NFC no caixa carimbam o mesmo cartão e aparecem no mesmo painel.
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