Guias de fidelização, marketing e gestão para salões, barbearias, cafeterias, padarias e negócios locais. Para clientes, como funciona o cartão fidelidade.
Do balcão ao painel: o que fazer para o cliente voltar.
Marketing para negócios locais
Como usar o Natal no comércio de bairro para ganhar cliente que volta em janeiro: planejar cedo, cuidar de quem já é fiel e aproveitar a troca de presente.
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Marketing para negócios locais
Ideias do que postar no Instagram da loja de bairro: bastidores, gente da casa, cliente de sempre, novidade do balcão e convite para voltar, sem virar catálogo.
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Marketing para negócios locais
Como fazer panfleto para loja de bairro que traga cliente: oferta clara, onde entregar, quantos imprimir e como saber se o dinheiro voltou.
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Dicas para clientes
Perdeu o cartão fidelidade de papel ou trocou de celular? Veja o que perguntar na loja, quando dá para recuperar os carimbos e como não perder de novo.
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Gestão do negócio
Como fazer pós-venda na loja pequena: o que dizer no balcão, quando mandar mensagem, modelos prontos para WhatsApp e como resolver quem não gostou.
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Fidelização de clientes
Como funciona o programa de fidelidade por níveis (bronze, prata, ouro), quando faz sentido no negócio de bairro e como testar sem complicar o caixa.
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Cartão fidelidade digital
O QR code do cartão fidelidade não leu? Veja o que conferir na câmera, na tela e na internet, ao adicionar o cartão e ao mostrar o código no balcão.
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Gestão do negócio
Como responder reclamação de cliente no balcão, no WhatsApp e na avaliação online, com modelos de mensagem e o que fazer para a pessoa voltar depois.
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Fidelização de clientes
Regras do cartão fidelidade para a loja escrever antes de lançar: o que conta carimbo, prazo, prêmio, exceções e como mudar a regra sem perder a confiança.
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Gestão do negócio
Como saber se a promoção deu certo na loja de bairro: o que anotar antes, durante e depois, a conta da margem e como ver se o cliente voltou.
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Gestão do negócio
Ticket médio no salão de beleza: a fórmula, os erros que distorcem a conta e como aumentar o valor por visita sem empurrar serviço que a cliente não quer.
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Gestão do negócio
Como treinar a equipe para o programa de fidelidade: o que cada pessoa precisa saber de cor, um treino de 30 minutos e os casos difíceis do balcão.
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