Guias de fidelização, marketing e gestão para salões, barbearias, cafeterias, padarias e negócios locais. Para clientes, como funciona o cartão fidelidade.
Do balcão ao painel: o que fazer para o cliente voltar.
Marketing para negócios locais
Como fazer quem chega ao spa com vale-presente voltar por conta própria: regra clara no vale, recepção preparada, fim de sessão bem usado e contato certo.
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Gestão do negócio
Atendimento ao cliente no comércio de bairro: chamar pelo nome, lembrar o pedido, resolver erro na hora e o que a equipe faz na saída para o cliente voltar.
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Marketing para negócios locais
Ideias de brindes para clientes de padaria, salão, pet shop, academia e loja de bairro: o que dar, quando entregar, quanto gastar e como fazer o cliente voltar.
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Gestão do negócio
Como montar o cadastro de clientes da loja de bairro: quais dados pedir, quais deixar de fora, como pedir no balcão sem travar a fila e como usar a lista.
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Cartão fidelidade digital
Como ajudar pai, mãe ou avó a usar o cartão fidelidade digital no celular: atalho na tela inicial, letra maior, QR code no balcão e o que fazer quando travar.
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Gestão do negócio
Antes de anunciar desconto, faça a conta da margem: quanto a mais precisa vender, quando a promoção compensa e o que oferecer no lugar do preço menor.
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Dicas para clientes
Saiu da loja sem o carimbo no cartão fidelidade de papel ou digital? Veja como conferir, como pedir o carimbo depois sem constrangimento e como evitar de novo.
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Gestão do negócio
O que é frequência de compra, como calcular na loja de bairro com caderno ou planilha e o que fazer para o cliente que já gosta de você voltar mais vezes.
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Marketing para negócios locais
Como usar a lista de transmissão do WhatsApp na loja de bairro: quem colocar, o que mandar, com que frequência e como fazer o cliente voltar sem virar spam.
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Dicas para clientes
Delivery, promoção, compra para outra pessoa, troca de produto: veja o que costuma contar carimbo no cartão fidelidade e como tirar a dúvida com a loja.
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Fidelização de clientes
Quantos carimbos colocar no cartão fidelidade: a conta pela frequência do cliente, o custo do prêmio, exemplos por segmento e como mudar sem perder confiança.
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Dicas para clientes
Tem cartão fidelidade na padaria, no salão, no pet shop e no café? Veja como organizar todos, saber qual está perto do prêmio e não deixar carimbo vencer.
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