Dicas para clientes
Dá para dividir o cartão fidelidade com a família?
Dá para juntar carimbos com o marido, a mãe ou o colega? O que costuma valer no cartão de papel e no digital, como pedir à loja e o que evitar no balcão.
Equipe volte ·
Guias de fidelização, marketing e gestão para salões, barbearias, cafeterias, padarias e negócios locais. Para clientes, como funciona o cartão fidelidade.
Do balcão ao painel: o que fazer para o cliente voltar.
Dicas para clientes
Dá para juntar carimbos com o marido, a mãe ou o colega? O que costuma valer no cartão de papel e no digital, como pedir à loja e o que evitar no balcão.
Equipe volte ·
Gestão do negócio
Como fazer pesquisa de satisfação do cliente em loja pequena: quando perguntar, quais perguntas usar, como registrar as respostas e o que fazer com elas.
Equipe volte ·
Marketing para negócios locais
Como usar o aniversário do cliente no comércio de bairro: pedir a data sem constranger, que mimo dar, modelos de mensagem e como evitar virar spam.
Equipe volte ·
Marketing para negócios locais
Como usar a Black Friday na loja de bairro para ganhar cliente que volta em dezembro: oferta que não queima margem, cadastro no balcão e pós-venda.
Equipe volte ·
Dicas para clientes
Cartão fidelidade tem validade? Entenda prazo do cartão, dos carimbos e do prêmio, onde a regra deve estar escrita e o que fazer se a loja mudar as condições.
Equipe volte ·
Gestão do negócio
Como fazer a curva ABC de clientes num negócio pequeno: a planilha passo a passo, onde cortar A, B e C e o que fazer com cada grupo no balcão.
Equipe volte ·
Gestão do negócio
Quais métricas do programa de fidelidade acompanhar no negócio pequeno: cartões ativos, completos, retorno depois do prêmio e custo, com contas simples.
Equipe volte ·
Marketing para negócios locais
Como fazer parceria entre comércios do bairro: escolher o vizinho certo, formatos que funcionam, regra por escrito e como medir se trouxe cliente.
Equipe volte ·
Marketing para negócios locais
Como montar um programa de indicação de clientes no comércio de bairro: recompensa para os dois lados, como registrar quem indicou e quanto pode custar.
Equipe volte ·
Cartão fidelidade digital
O que o QR code do cartão fidelidade faz, o que ele nunca deveria pedir e os sinais de que um código no balcão pode ser golpe. Guia rápido para o cliente.
Equipe volte ·
Marketing para negócios locais
Como divulgar o programa de fidelidade para quem já é cliente: a frase do balcão, o cartaz, o WhatsApp e o que fazer com quem tinha cartão de papel.
Equipe volte ·
Gestão do negócio
Como calcular o custo de aquisição de cliente no salão, o que entra na conta, como separar por canal e qual teto de gasto a sua margem aguenta.
Equipe volte ·