Panfleto para loja de bairro: como fazer um que traz cliente

Panfleto para loja de bairro ainda traz cliente quando cumpre três condições: é entregue perto da loja, para quem passa por ali, tem uma oferta só, com prazo, e dá para entender em três segundos. Ele funciona mal quando tenta contar tudo o que a loja vende e é jogado em qualquer lugar da cidade. A boa notícia é que o panfleto que funciona custa pouco e dá para medir. Você imprime um lote pequeno, entrega num raio curto e conta quantas pessoas chegaram com ele na mão.

Por que o panfleto ainda serve no bairro

Quem compra na padaria, no pet shop ou na lanchonete do bairro decide perto de casa e do trabalho. Muita gente passa na frente da sua porta toda semana e nunca entrou, porque não sabe o que você vende, acha que é caro ou nunca teve um motivo.

O panfleto dá esse motivo para quem já está no raio da loja. É mídia de calçada, que chega ao vizinho, e o vizinho é quem pode virar cliente de todo dia. O anúncio no Instagram alcança mais gente, muitas vezes do outro lado da cidade, onde a sua loja não faz diferença.

O limite também é claro. Panfleto traz a primeira visita, e só. Se a pessoa entra, compra e nunca mais volta, você pagou caro por uma venda. O artigo sobre custo de aquisição de cliente mostra como fazer essa conta com os seus números. Vale fazer antes de mandar imprimir mil.

O que vai no panfleto

Uma oferta, um prazo

A pergunta que o panfleto responde é “por que eu entraria nessa loja esta semana?”. A resposta é uma oferta só:

• “Primeiro banho do seu cachorro com hidratação de cortesia, até 30 de novembro.”
• “Na compra de um café, o pão de queijo sai por nossa conta. Válido nesta semana.”
• “Primeira lavagem completa com cera grátis. Traga este papel.”

A oferta precisa ser algo que o vizinho já compraria e que custe pouco para a loja. O prazo dá urgência. Sem ele, o panfleto vai para a gaveta e lá fica.

Evite a lista de vinte produtos com preço. Ninguém lê, e o preço convida a comparar com o mercado grande, em que você tende a perder.

O que mais precisa estar lá

• Nome da loja, grande, do jeito que está na fachada.
• Endereço com referência (“em frente ao ponto de ônibus”, “ao lado da farmácia”). Muita gente não sabe o número da rua, mas sabe onde fica a farmácia.
• Horário de funcionamento, principalmente se você abre cedo ou fecha tarde.
• Um contato, como o WhatsApp da loja.

Se quiser colocar um QR code, faça ele levar a algo útil para quem acabou de ler: a localização no mapa ou a conversa no WhatsApp da loja. Teste com dois ou três celulares diferentes antes de imprimir o lote.

Onde e como entregar

O melhor lugar é perto da porta. Um raio curto, de poucas quadras, em volta da loja costuma render mais do que um bairro inteiro coberto pela metade. A pessoa precisa conseguir passar na loja sem mudar o caminho.

Lugares que costumam funcionar:

• A calçada da própria loja, nos horários de movimento, entregue por alguém da equipe que diz uma frase e sorri.
• A saída da escola, o ponto de ônibus e a entrada do mercado da rua.
• O balcão de comércios vizinhos que atendem o mesmo público, numa troca combinada: você deixa o panfleto deles no seu. O artigo sobre parceria entre comércios do bairro mostra como montar esse acordo.
• Dentro da sacola de quem já compra, com um panfleto para dar a um vizinho.

Panfleto colocado em para-brisa ou jogado por baixo do portão tende a ir para o chão. E antes de contratar panfletagem, pergunte na prefeitura se existe alguma regra para distribuir material na rua da sua cidade.

Quantos imprimir e quanto gastar

Comece pequeno. Um lote que você consiga entregar em uma ou duas semanas, no raio da loja, já mostra se a oferta funciona. Imprimir milhares de uma vez só porque o preço por unidade cai é o jeito mais comum de encher o estoque de papel que ninguém vai entregar.

Antes de mandar imprimir, faça uma conta simples:

custo por cliente = (impressão + entrega + custo das ofertas resgatadas) ÷ clientes novos que vieram

Exemplo ilustrativo. Um pet shop imprime 500 panfletos por R$ 90 e paga R$ 60 para alguém entregar num sábado. Vinte pessoas aparecem com o panfleto, e a hidratação de cortesia custa R$ 6 em produto para cada uma, R$ 120 no total. O custo total é R$ 270. R$ 270 ÷ 20 dá R$ 13,50 por cliente novo.

Esse número só faz sentido comparado com o que esse cliente deixa na loja se voltar. Se ele volta todo mês para o banho, os R$ 13,50 se pagam rápido. Se não volta, o panfleto comprou vinte hidratações e mais nada.

Como saber se o panfleto deu certo

O panfleto que você não mede vira opinião (“acho que deu movimento”). Para medir, basta um detalhe: um jeito de saber quem veio por causa dele.

• Peça para a pessoa trazer o papel para ganhar a oferta. Guarde os panfletos numa caixa e conte no fim da semana.
• Use um código diferente por lote (“PRAÇA” para os da praça, “ESCOLA” para os da escola). Assim você sabe qual ponto de entrega trouxe mais gente.
• Anote no caixa a data e o que a pessoa comprou na primeira visita.

Depois de 30 dias, olhe a pergunta que importa: dessas pessoas, quantas voltaram sem panfleto? Se a resposta for nenhuma, o problema talvez não seja o papel, e sim o que acontece depois da primeira compra.

Do panfleto ao cliente que volta

A primeira visita é a mais cara de conseguir, e a segunda é a que paga a conta. Por isso o panfleto rende mais quando a loja já tem um jeito de puxar a segunda visita.

Algumas coisas que ajudam no balcão:

• Na primeira compra, convide a pessoa para o programa de fidelidade e já dê o primeiro carimbo. Ela sai com um motivo para voltar.
• Pergunte o nome e chame pelo nome na volta. No bairro, isso pesa mais do que se imagina.
• Ofereça o contato da loja para avisos que interessam a ela, como a chegada de um produto ou um horário que abriu. Promoção toda semana cansa.

O artigo sobre como divulgar o programa de fidelidade traz o que dizer no balcão para o convite não parecer empurrado. Quando o panfleto traz a pessoa e o cartão faz ela voltar, o custo de cada cliente novo se dilui em várias visitas.

Na volte, a loja escolhe como carimbar: pelo QR code, com a equipe lendo o QR do cartão do cliente no painel, pelo carimbo NFC encostado no celular do cliente ou pelo NFC no caixa. Em todos, quem concede o carimbo é a loja, e o cliente usa o cartão pelo navegador, sem precisar instalar nada.

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